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이용안내 FAQ   [more]

  • [A/S] 쿠쿠 렌탈후 관리가 나오질 않습니다.


    1) 렌탈료 미납 발생 월의 익월부터 정기관리 서비스 중단.


    2) 렌탈료 4개월 연체시 정기관리 서비스 중단.


    3) 계약자의 연락처가 변경된후 쿠쿠에 고지를 하지않아 통화가 되지 않을경우.

     
  • [기타] 쿠쿠 제휴카드 할인 안내!


     

     

  • [결재안내] 쿠쿠 월렌탈료 출금일이 어떻게 되나요?


    ■ 정기출금일 : 10일, 15일, 25일


    ※ 출금일자가 은행 영업일이 아닌경우 가장 먼저 도래하는 영업일에 출금


    ■ 추가출금일 : 월초 1회, 월말 1회 (2차례 진행. 비정기적)

     
  • [결재안내] 쿠쿠 법인사업자 결재방법을 가상계좌로 등록이 가능한가요?


    ■ 가상계좌


    - 법인사업자에 한하여 결제방법을 가상계좌(기업은행)로 등록 가능. (세금계산서 발행시 가상계좌 기재되어 발행)


    - 법인사업자 고객이 결제방법을 가상계좌로 변경 요청 시,


    → 가상계좌 발급후 쪽지발송 양식의 '법인 가상계좌 전산반영요청' 양식에 맞추어 담당자에게 쪽지 발송


    ■ 가상계좌 통합납부 신청


    ※ 법인사업자 고객이 가상계좌 통합납부신청 요청 시, 반드시 세금계산서의 통합(묶음)발송 여부도 확인 必


    - 법인사업자 고객이 여러대의 렌탈 제품을 신청한경우, 하나의 가상계좌로 총 렌탈료 입금 후 자동으로 분산 입금 반영 되도록 통합납부 신청가능


    - 렌탈과 멤버쉽으로 분류되어 있을 경우에도 결제 가상계좌 통합 가능

     
  • [자동이체] 쿠쿠 월렌탈비를 신용카드로 납부할수 있나요?


    신용카드 결제


    - 대상 : 신용(법인)카드, 체크카드


    ※ 해외카드. 롯데 체크카드, 직불카드 등록 불가


    (결제대행사 : 이지스 올더게이트)

     
  • [맴버십] 쿠쿠 멤버쉽 비용을 1년치를 한꺼번에 내면 할인이 있나요?


    ■ 요금결제


    - 선납 : 1년 5%, 2년 11% 할인

    (ARS카드결제 또는 가상계좌납입선택)


    - 후납 : 정기결제 - 자동이체, 카드, 가상계좌(법인)

     
  • [맴버십] 쿠쿠 멤버쉽 1년이내 해지시 위약금은 얼마인가요?


    ■ 멤버쉽 위약금 산정기준


    - 멤버쉽 잔여기간 총 요금의 20% + 교체받은 필터가격의 20% + 멤버쉽 일할 요금


    ※ 멤버쉽 가입후 최초 1년이내 해약시에만 위약금 부과되고, 자동갱신 이후 중도해약시에는 위약금 발생하지 않음


    ※ 멤버쉽 요금 선납 고객의 경우 환불 가능(본사로 요청)

     
  • [서비스해지] 쿠쿠 패키지 이용중입니다. 1대를 해지할 경우 어떻게 되나요?


    ※ 패키지 해제 :


    할인된 렌탈료는 정상 렌탈료로 복원되며 할인받으셨던 렌탈료가 위약금으로 추가 청구됩니다.


    ■ 의무사용기간 이내 패키지 전체 해약시


    - 각 제품별 비용산정 : 할인된 렌탈료 + 위약금 (할인 전 렌탈료로 위약금 계산) + 철거비 + 등록비


    ■ 의무사용기간 이내 패키지 부분해약시 (패키지 중 1개 상품만 해지)


    - 해약하는 제품만 비용산정 : 위약금(할인 전 렌탈료로 위약금 계산) + 등록비 + 기타청구(할인 반환금) + 철거비


    - 남아있는 제품 렌탈료는 할인전 정상가로 복원 및 청구 됨

    ■ 패키지 분리


    - 계약자정보, 설치정보, 결제정보, 모델정보, 거래선정보가 달라지는 경우 패키지 적용해제


    - 렌탈료는 할인전 정상가로 각각 복원 됨

     
  • [서비스해지] 쿠쿠 렌탈 신청후 의무사용기간내 해지시 위약금은 얼마인가요?


    의무사용기간중 잔여 월 렌탈료의10% 에 해당하는 금액이 위약금으로 책정되며


    할인받았던 초기금액, 할인받았던 렌탈비 가 추가 책정됩니다.

     

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